Cultura de feedback: Qué es y cómo crearla
En una compañía se realizan procesos de evaluación, planes de acción, entre otros, mediante diversos procesos para tener un informe sobre las actividades de cada personal. Sin embargo, muchas veces estos resultados no son visualizados en un período a largo plazo. Y se debe a la falta de una cultura de feedback. Por lo cual, es importante realizarla en tu equipo de trabajo con el fin de estructurar el desempeño laboral.
Qué es una cultura de feedback
La cultura feedback es una forma de comunicación transparente entre los jefes y colaboradores que tiene como finalidad ayudar a canalizar los problemas. Además, aporta mejoras al ambiente laboral como a los resultados finales de la empresa. Por ello, es importante su construcción, empezando desde los líderes para generar mayor confianza dentro del equipo de trabajo.
Por qué es importante la cultura del feedback
Permite realizar cambios en el lugar de trabajo, sin recurrir a un lenguaje sesgado u ofensivo, Es más, existe un mayor compromiso, pues el colaborador se siente escuchado, apoyado y respaldado. Por esa misma razón, se obtiene una mejor relación entre los departamentos, enriqueciendo así el trabajo en equipo e incrementado el rendimiento.
Cuáles son las herramientas que miden el clima laboral
Una vez que tu organización implemente una cultura de feedback, es importante que permanezca en agenda. De lo contrario, su beneficio solo será esporádico, generando descontento dentro de tu equipo de trabajo. Por esta razón, te brindamos algunas herramientas que puedes usar como ítems de evaluación.
Encuestas de liderazgo.
Encuesta de clima laboral.
Evaluación 360° de competencias.
DNC Diagnóstico de necesidades de capacitación.
Evaluación de desempeño.
Programa de desarrollo individual.
Cuáles son los beneficios de la cultura de feedback.
Contar con una cultura de feedback permitirá a tu organización fomentar el diálogo abierto, alinear intereses y aterrizar expectativas de cada miembro. Junto con eso, un punto que mejorará es la comunicación evitando un ambiente laboral negativo. Es más, impulsará el desarrollo y crecimiento de tus colaboradores.
Fortalece la motivación
Es importante conocer cada habilidad más resaltante de cada equipo de trabajo, la cultura de feedback te ayudará a conocerla. Adicionalmente, te permitirá compartir los logros entre todo tu equipo como una especie de motivación a cada personal.
Comunicación constante
Al realizarse un feedback entre los jefes y colaboradores, la comunicación se convertirá en algo constante. Del mismo modo, entre los diferentes departamentos lo que ayudará a los procesos, fomentando adelantarse a hechos inesperados.
Aumento de la confianza
Los líderes lograrán estrechar sus relaciones con su personal, generando un sentimiento de compromiso y confianza. Ya que se sienten más preparados y respaldados por este al momento de realizar cualquier acción en beneficio de la empresa.
Pasos para crear una cultura de feedback
La cultura de feedback se debe usar como una herramienta de mejoramiento continuo. Y el directivo debe entender que esta facilitará la comunicación entre todos los niveles. Lo más importante resaltará los errores que suceden en cada departamento para empezar a corregirlos. También ayudará a definir cuáles son los objetivos centrales a cumplir en periodos de tiempo. Por eso te brindamos los pasos para poder crearla.
Frecuencia
Como ya mencionamos, el feedback debe ser continuo, no esperar una revisión semestral o anual. Puesto que los colaboradores prefieren recibirlo de manera diaria, semanal, incluso después de finalizar un proyecto. De esta manera, se observarán los errores para no volver a realizarlos.
Entrega
La manera más recomendada es entregarse en la presencialidad. No obstante, con los cambios suscitados por la pandemia, el modo remoto también puede ser válido. Eso sí, se ameritaría mediante una videoconferencia para realizarse de manera correcta. Finalizando con un correo electrónico donde plasme todo lo que se habló.
Reconocimiento
Durante el feedback es relevante que reconozcas al personal que cumplió con las expectativas de trabajo. Con este propósito en mente, incentivar al resto de tu equipo a mejorar sus habilidades y capacidades en el área designada. Evidentemente, esta construcción amigable ayudará a crear un buen ambiente laboral.
Feedback 360°
Si bien es cierto este proceso existe de líderes a colaboradores, es importante que la cultura del feedback sea más amplia. Es decir, se deben crear canales de comunicación 360° para recaudar expectativas y estrategias planteadas por los colaboradores. Desde luego, este proceso ayudará a la creación de canales de confianza entre ambos puestos.
Entrenamiento
Para que tu equipo logré conocer la importancia de la cultura del feedback puedes apoyarte en actividades. Esto te permitirá como líder comunicarte mejor con tu equipo de trabajo, logrando incrementar y optimizar los resultados deseados.
Conclusión
Conociendo el concepto de la cultura de feedback como sus beneficios y procesos, es tu decisión implementarla en tu organización. Sí, ya cuentas con una recuerda que debe ser continúa, no solo por periodos de tiempo. Además, puedes potenciar con actividades de equipo para lograr mejores resultados.
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